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자주묻는 질문 TOP 10

Q[주문결제] 신용카드 매출전표가 필요해요.: A일온스 쇼핑몰의 이용하신 모든 카드 결제 정보는 KCP(주식회사 한국사이버결제)의 PG 시스템을 이용하여 사용하고 있습니다.

1. 마이페이지 - 주문내역/배송조회 - 상세조회를 누르시면 '신용카드 영수증 출력' 을 하실 수 있습니다.

2. 카드 매출전표는 아래의 안내페이지를 클릭하셔서 고객님께서 직접 출력을 하시는 방법과 고객센터(1588-4115)로 전화주시면 E-mail을 통하여 발송하여 드립니다.

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2010년 4월 19일 이전 매출전표 바로가기
Q[회원정보] 회원가입을 해야만 상품 구매가 가능한가요?: A아닙니다. 비회원으로도 구매가 가능합니다. 하지만 비회원 구매시 쇼핑몰 구매 일온스 포인트 적립을 받으실 수 없습니다. (OK캐쉬백 적립 가능)
Q[적립금/쿠폰] 쇼핑몰 적립금은 얼마부터 사용이 가능한가요?: A적립금 사용은 5,000 원이상부터 가능합니다.
Q[아이디/비밀번호찾기] 비밀번호를 잃어 버렸어요.: A

비밀번호를 분실 하셨을 경우에는 아래와 같이 안내에 따라서 이용하시면 E-mail로 발송됩니다.

-----------------------------사이트 상단의 '로그인' 버튼을 클릭하세요.-----------------------------

--------------------------로그인 화면에서 '비밀번호찾기' 버튼을 클릭하세요.--------------------------

---------------------가입 당시 입력하신 '아이디', '성명', '주민등록번호'를 입력하시고---------------------

'확인' 버튼을 클릭하시면 E-Mail로 발송됩니다.
Q[주문결제] 결제를 카드와 현금결제로 혼합하여 사용 할수 있나요?: A결제는 카드,무통장,가상계좌 각각 한가지만 선택하여 결제하셔야 합니다.
혼용하여 사용할 수 없으며 한번 결제된 주문건의 결제방법은 변경이 안되고 취소후 재주문 하셔야 합니다.
Q[회원정보] 개인정보 변경은 어떻게 하나요?: A개인정보를 변경하고자 하실 때는 홈페이지 우측상단 마이페이지 > 회원정보 수정에서 아이디, 주민등록번호를 제외한 모든 정보를 변경하실 수 있습니다.특히, 상품배송과 관련 있는 거주지나 연락처가 변경되신 경우 반드시 수정해 주시기 바랍니다.
Q[회원정보] 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?: A홈페이지 상단 메뉴에서 마이페이지를 클릭하여 왼쪽 개인정보 란에 있는 <회원탈퇴>를 클릭하셔서 탈퇴신청을 하시면 바로 처리해 드립니다.
[탈퇴시 유의사항]
1) 탈퇴 즉시 모든 개인정보와 포인트가 삭제됩니다.
2) 삭제된 포인트는 재가입 후에도 복구가 불가능합니다.
3) 회원탈퇴 후 30일간은 재가입이 불가능합니다.
Q[주문결제] 결제가 완료됐는지 어떻게 확인하나요?: A상단 메뉴에서 <마이페이지>를 클릭하시면 주문내역/배송조회를 보실 수 있습니다. 결제가 완료되면 <입금대기>상태에서 <배송준비중>상태로 변경됩니다. 입금 후에도 <배송준비중>상태가 변경되지 않을 시에는 1:1친절상담이나 고객센터 운영시간내 (월~금 오전 9시~오후 7시, 점심시간 12~13시 제외) 고객센터(1588-4115)로 연락 주시기 바랍니다.
Q[아이디/비밀번호찾기] 아이디를 잃어 버렸어요.: A

아이디를 분실 하셨을 경우에는 아래와 같이 안내에 따라서 이용하시면 E-mail로 발송됩니다.

-----------------------------사이트 상단의 '로그인' 버튼을 클릭하세요.-----------------------------

----------------------------로그인 화면에서 '아이디찾기' 버튼을 클릭하세요.----------------------------

--가입 당시 입력하신 '성명'과 '주민등록번호'를 입력하시고 '확인' 버튼을 클릭하시면 E-Mail로 발송됩니다.--
Q[아이디/비밀번호찾기] 아이디와 비밀번호를 찾으려고 하는데 이메일 주소가 달라요.: A일온스 쇼핑몰에서는 고객님의 개인 정보 보호를 위하여 가입당시 이메일을 정확하게 기입 하시기를 권장 하여 드리고 있습니다.

이에 따라 가입당시 이메일이 기억나지 않으실 경우에는 별도로 고객센터(1588-4115)로 전화주시면 개인 정보 확인 절차를 거친 후 안내드립니다.